Política de Troca e Devolução

Na Universo Make, prezamos pela satisfação das nossas clientes 💖  

Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar!

📅 PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO  

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 CONDIÇÕES PARA TROCA  

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

- Estar sem uso  

- Estar na embalagem original  

- Estar em perfeito estado  

💄 PRODUTOS DE USO PESSOAL  

Por se tratarem de produtos de higiene pessoal, não realizamos trocas de produtos usados ou violados.

🔁 COMO SOLICITAR  

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

- Número do pedido  

- Motivo da troca ou devolução  

- Fotos (se necessário)

📩 Atendimento: (coloque aqui seu WhatsApp ou e-mail)

🚚 ENVIO DO PRODUTO  

Após a solicitação, nossa equipe orientará sobre o envio do produto.

💳 REEMBOLSO  

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, podendo ser feito:

- Estorno no cartão  

- Pix  

- Crédito na loja  

O prazo pode variar conforme a forma de pagamento.

⚠️ IMPORTANTE  

- Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso  

- Produtos em promoção seguem as mesmas regras  

- O custo de envio pode variar conforme o motivo da troca  

💖 Nosso objetivo é garantir uma experiência incrível para você!